F.A.Q

Dúvidas sobre o funcionamento do CELULAR em viagens internacionais

Vai mudar algo nos aplicativos (apps) do meu telefone?

Não, tudo continua do mesmo jeito. Você utiliza os seus aplicativos usando a internet da mesma forma como sempre fez.

Meu número do Whatsapp vai mudar?

Não. Seu número continuará o mesmo, a não ser que você queira alterá-lo. Você continuará usando o aplicativo da mesma forma, com o seu número de conta atual e todos os seus contatos.

Como ativar dados de roaming no Android?

Basta deslizar o topo da tela para baixo, clicar em CONFIGURAÇÕES > MAIS CONFIGURAÇÕES > REDES MÓVEIS > DADOS EM ROAMING, ativar e pressionar OK, e a tecla de início para finalizar e voltar à tela inicial.

Meu celular possui 2 chips, como ativar?

Recomendamos que utilize apenas o seu Chip de viagens internacionais na primeira posição, deixando a segunda vazia, evitando desta forma qualquer problema ou conflito na configuração e no uso.

Como utilizar o celular no exterior?

A alternativa mais assertiva para quem vai viajar para o exterior e precisa estar 100% conectado é comprar um chip internacional. Na America Chip você terá a melhor conexão 4G, pelo menor preço.

Como receber um SMS internacional?

A melhor forma de enviar mensagens para pessoas que estão realizando viagens internacionais é utilizando apps como: WhatsApp, Telegram e WeChat.

Como manter o número do Brasil no exterior?

Para manter o número do WhatsApp no exterior, você só precisa responder NÃO quando o aplicativo perguntar se você deseja mudar para o novo número. Essa mensagem aparecerá na primeira vez que você abrir o aplicativo com seu chip internacional.

Dúvidas sobre CONEXÃO nas viagens internacionais

Funciona em um cruzeiro?

Não, assim como nenhum Chip de nenhuma operadora. O sinal de celular depende das antenas instaladas em terra firme. Portanto a partir de uma determinada distância de navegação da costa, não haverá sinal.

É possível prolongar a quantidade de dias?

Sim, é possível. Primeiramente você precisará entrar em contato conosco (por e-mail, WhatsApp ou telefone) antes do término do seu plano, informando por quantos dias desejar prolongar, que nós informaremos o adicional a pagar.

Quando meu chip será ativado?

Apenas na data da viagem informada no momento da compra. Mas caso seja necessário alterar a data, é só entrar em contato conosco.

O que é 4G LTE?

4G LTE é uma versão ainda mais rápida do que o 4G normal, sendo a ideal para te manter altamente conectado em todas as suas viagens internacionais.

Como faço para ativar o chip internacional no meu celular?

Para usar seu chip internacional no exterior é bastante simples. Siga os seguintes passos:

1 - Desligue seu celular;
2 - Retire o seu chip do Brasil;
3 - Coloque o chip internacional no seu celular (tenha atenção para não colocar o direto, sem o suporte para fechar)
Ligue o celular
4 - Mantenha as opções de Dados e Roaming ativos (disponível nas configurações do seu celular).
Os chips da America Chip são compatíveis com todos os aparelhos e marcas de celulares.

Dúvidas sobre a compra de CHIP para viagens internacionais

Como comprar um chip internacional no Brasil?

Antes de comprar o chip internacional você precisa saber a data da sua viagem e o número de dias em que ficará no exterior. Escolha o seu plano e realize a sua compra de forma prática e segura através do nosso site. Você receberá o seu CHIP no conforto da sua casa.

Quanto custa um chip internacional?

Os preços iniciam em US$ 36,00 dólares para os Estados Unidos, US$ 52,00 para Europa, US$ 49,00 para América do Sul e Central e US$ 55,00 para Ásia, África e Oceania. O preço dependerá do plano que você irá escolher.

Como comprar chip para viagens internacionais?

Para comprar seu chip internacional sem sair de casa, acesse a nossa loja veja as opções de planos e realize a compra de forma prática e segura. A grande vantagem de comprar seu chip internacional online é receber em casa, antes da sua viagem e poder organizar tudo para suas tão merecidas férias.

Como comprar chip para usar na Europa?

Para a Europa, os planos de chip internacional são para internet e ligações ilimitadas dentro da União Europeia (28 países do bloco). Os preços iniciam em US$ 52,00 (cinquenta e dois dólares). Realize sua compra de forma prática e segura.

Como comprar chip para usar nos EUA?

Para quem vai viajar para os Estados Unidos existem opções de planos de internet ilimitada a partir de US$ 36,00 (trinta e seis dólares) e com ligações incluídas a partir de US$ 45,00 (quarenta e cinco dólares). Realize sua compra de forma prática e segura.

Dúvidas sobre ATENDIMENTO

Tem atendimento ao cliente?

Em todas as viagens internacionais, você contará com atendimento em Português via telefone, e-mail ou pelo WhatsApp.

Tem alguma entrega expressa?

Compras realizadas nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro até as 14h são entregues no mesmo dia até as 21h.
Compras realizadas após as 14h são entregues no próximo dia útil até as 21h.
Mas é necessário que o serviço expresso seja adquirido na hora da compra.